Questions fréquentes

J’entre le code d’accès qui m’a été transmis par courriel mais le système me mentionne qu’il n’est pas valide. Que dois-je fais ?

Assurer vous que le code que vous entrez dans le système est le bon. Si cela ne fonctionne toujours pas, contacter le support technique via le lien dans le menu à droite.

Est-ce qu’il est gratuit d’utiliser votre service de conférence ?

Si vous êtes en mesure de vous connecter via un numéro d’accès local sans faire un interurbain, il est en effet gratuit d’utiliser notre service. Dans le cas contraire, utilisez le numéro d’accès de la ville la plus proche. Les frais interurbains s’appliqueront.

Je ne trouve pas ma ville dans la liste des numéros d’accès locaux. Est-ce normal ?

Est-ce que vous avez bien regardé les deux parties de la liste ? La liste est divisée en deux sections soient les villes les plus fréquentes et les autres villes. De plus, est-ce qu’une autre ville proche de la vôtre qui ne nécessite pas de faire un interurbain est dans la liste ? Si oui, veuillez utiliser ce numéro.

Je ne suis pas capable de me connecter à la conférence. Pourquoi ?

Le pont de conférence est activé dix (10) minutes avant le début de la conférence. Avant ce délai, il n’est pas possible de vous connecter.

J’entends des « bip » lors de la conférence. Est-ce normal ?

Oui. À chaque fois qu’un participant se connecte ou quitte la conférence, les participants sont avisés à l’aide d’un « bip » sonore.

Je suis connecté mais je n’entends rien. Pourquoi ?

Vérifiez si votre téléphone est fonctionnel. Il est possible que vous soyez le seul sur la conférence. Attendez l’heure exacte de la conférence. Si le problème persiste, contacter le support technique via le lien dans le menu à droite.